2017/02/24

戻って来てもらいやすいお客さんとは?

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整体院でもヘアサロンでもエステサロンでも飲食店でも…

せっかく新規客を獲得したのに、

その後に何度か店舗に足を運んでくれていたのに、

気がついたらいつの間にかいなくなってしまったお客さん。

 

そんなお客さんに、もう一度戻って来てもらうための施策が3ステップDMです。

この施策を知るまでは、3ステップでDMを送るなんて発想は思いつきませんでした。そしてその内容がスゴイなって思いました。なぜなら、「こんなDM貰ったら、気になって仕方ない」からです。ちなみに、1ステップだけでも反応は得られますが3ステップにすると1ステップで送るより2倍近くの反応が得られます。

BEで継続コースのあるお店にはさらに効果的です。だって、戻って来てくれたお客さんの中の何割かが継続コースを申込んでくれるから。実際、那覇の整体院で1ステップDMを送った時も反応率は低かったのですが7,852円の費用をかけただけで14日後には20倍以上のリターンが返ってきたのには驚きでした。

 

そりゃ驚きますよね。

これまでも色いろ試してはいたようですが残念ながら反応は限りなくゼロでした。

でも、DMの内容を変えただけで売上がドカッとあがれば誰だって驚きます。僕だってこの反応には驚きました。

しかも、何回でも何年でも使えるのなら多少の失客は怖くはないですよね。誤解して欲しくはないのですが、失客する前の対策の方がよっぽど大切ですけど。

 

戻って来てもらいやすいお客さんとは?

 

すでに何度かあなたから買った経験のあるお客さんです。

1度のみのお客さんを呼び戻すのはとても難しいから。理由はきっと相性が合わなかったんでしょうね。

この施策を何度か実施しましたが、1度のみのお客さんは戻って来てくれない確率が凄く高いです。業界が違っても、同じような結果が出てるからきっとそうなんだと思います。

 

逆にそれまで4回、5回と複数回買った経験があるお客さんは反応率がグッと高くなります。元優良顧客だった人が戻って来てくれれば、また優良顧客として通い続けてくれることもしばしば。

 

もしあなたが、大した費用をかけずに元優良顧客を呼び戻してみたいと思ったのならお気軽にお問い合わせください。

沖縄 集客代行.com

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