2017/05/22

エステサロン業界必見! これが、少ないコストで集客し売上をアップさせた方法です

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現役顧客向けDM

元優良顧客呼び戻しDMを使って

売上462,880円

(既存200通、元優良200通/費用合計41,584円/FE売上153,500円/BE売上309,380円)

 

  1. 実施にいたった背景

2014年から売上がピーク時の半分程度まで減少し、このまま売上の減少が続けば店舗の維持が困難になるところまできてしまっていた。しかし、資金を使って失敗した場合、さらに厳しい経営状況となってしまうため、リスクをおかした施策も実施できる状態になかった。そこで、「リスクをおかさず簡単に売上をあげる方法」から、現役顧客のランクアップと元優良顧客の呼び戻しを感謝イベントとして実施することにした。

 

  1. 目的(仮説・狙い・期待している効果)

目的

● 既存顧客のランクアップ。

● 元優良顧客の呼び戻し。

● 初めてダイレクト・レスポンス・マーケティング(DRM)の実施なので、経験を積む。

 

仮説

【フェイシャル】

● 季節の変わり目の乾燥、人と会う機会が多くなるこの時期「少しでも若く見られたい」「綺麗に見られたい」と思う女性が多い。

● 以前、ご来店いただいているので「魅力的なオファー」だと不安もなくお得感で来店してもらえる。

 

【BODY】

●女性はいつも忙しいが年末にかけてさらに忙しくなる。「疲れているけど家ではゆっくりできない、でも一人の時間が欲しい」と思っている。

●フェイシャルと違い「マッサージ」という響きに、気楽にきてもらえる。

●以前にご来店いただいているので「魅力的なオファー」だと不安もなくお得感で来店してもらえる。

 

狙い

●FE(フロントエンド)体験前にお肌の悩みなどを出来るだけ具体的にカウンセリングし、お客様と一緒に「短期間のゴール」を立て、1度の来店で終わらせず2、3回通っていただけるようにする。

●高価格帯BE(バックエンド)とFEの間を埋める、購入しやすい価格帯(BE1)を作り 販売する。

●BEとしてコース購入、フェイシャル以外のコース購入につなげる。

●自分自身でDRMを面倒くさがらず実施し仕組み化していく。

 

具体的な施策、結果をお知りになりたい方は、こちらから。

沖縄 集客代行.com

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