2017/06/14

美容室(ヘアサロン)業界必見! これが、少ないコストで集客し売上をアップさせた方法です

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半年以上、来店していない休眠客を

顧客単価8,100円で集客した方法

 

こんな悩みや課題がある方へ-

●半年以上の来店がない休眠客のリストがある。

●休眠客に来店してもらいたいけど、単価が低くなるのはいやだ。

●お店のお勧めメニューを受けてもらいたい。

 

この施策でこんな理想の状態に-

●もう来店されないと諦めていた休眠客が再来店。

●休眠客が顧客単価8,000円以上で来店。

●休眠客のリストが見込み客のリストに変化。

 

  1. 背景

~ 状況 ~

お店を出店してから1年半以上が経過した為、半年以上来店のない休眠客のリストが蓄積されてきた。そこで、半年以上来店のない休眠客にクーポン付のDMを送り再来店を促した。ただし、カット+トリートメントだけの単価の低いメニューでは、時間帯効果が悪くなる為、カット+カラー+トリートメントのみ使用できるようにした。さらに、来店されてカウンセリングをする際に、追加のトリートメントを提案し顧客単価のアップを図った。

 

~ 感情(悩み・問題・不安) ~

今までの休眠客DMでは、すべてのメニューにクーポンを付けており、メニューを限定したDMは初めてだったので効果を出せるかわからなかった。さらに、半年以上来店のないお客様には、今まで割引クーポンのDMなどを送付しており、今回の休眠客向けDMで来店されるか不透明だった。

 

  1. 目的

半年以上、来店のない休眠客にクーポン付DMを送付し来店をしてもらう。

 

具体的な施策、結果をお知りになりたい方は、こちらから。

沖縄 集客代行.com

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