半年以上、来店していない休眠客を
顧客単価8,100円で集客した方法
–こんな悩みや課題がある方へ-
●半年以上の来店がない休眠客のリストがある。
●休眠客に来店してもらいたいけど、単価が低くなるのはいやだ。
●お店のお勧めメニューを受けてもらいたい。
–この施策でこんな理想の状態に-
●もう来店されないと諦めていた休眠客が再来店。
●休眠客が顧客単価8,000円以上で来店。
●休眠客のリストが見込み客のリストに変化。
- 背景
～ 状況 ～
お店を出店してから1年半以上が経過した為、半年以上来店のない休眠客のリストが蓄積されてきた。そこで、半年以上来店のない休眠客にクーポン付のDMを送り再来店を促した。ただし、カット+トリートメントだけの単価の低いメニューでは、時間帯効果が悪くなる為、カット+カラー+トリートメントのみ使用できるようにした。さらに、来店されてカウンセリングをする際に、追加のトリートメントを提案し顧客単価のアップを図った。
～ 感情（悩み・問題・不安） ～
今までの休眠客DMでは、すべてのメニューにクーポンを付けており、メニューを限定したDMは初めてだったので効果を出せるかわからなかった。さらに、半年以上来店のないお客様には、今まで割引クーポンのDMなどを送付しており、今回の休眠客向けDMで来店されるか不透明だった。
- 目的
半年以上、来店のない休眠客にクーポン付DMを送付し来店をしてもらう。
具体的な施策、結果をお知りになりたい方は、こちらから。
沖縄 集客代行.com
